01 数糖首创科学种草
PART ORIGIN · 科学种草的起点
从2023年到现在,数糖一直在提“科学种草”。
在此之前,没有人把“科学”和“种草”这两个词放在一起。
提了3年。
很高兴看到,现在很多人也开始用“科学种草”这个词,而提到“抖音种草”,也越来越少会被企业误认为是“达人带货”。
说明社媒时代的品牌营销,正在朝着我们一直在坚持的健康方向发展。
3 年前,提到抖音达人营销,很多企业的第一反应是达人挂车带货。
因为达人挂车带货有红利,对于线上销售算账来说,ROI非常舒适,所以大家都没有把目光放在达人种草上。
但达人挂车带货很难打出品牌认知。
消费者认的是达人的“价格机制”和“家人们的专属福利”。
在这些买东西的消费者看来,产品只是产品,不太能get到品牌的存在,更别提形成什么品牌认知了。
在家人们看来,只要是董宇辉卖的,不论是供应链白牌、知名品牌,还是董宇辉自己定制的产品,他们相信的是与辉同行。
品牌的商品进了达人的直播间,最后变成了“拼多多”式商品,记住的只是品类词。
后来随着抖音在带货达人流量侧的逐步调整,带货达人也开始需要买流量,慢慢变成了另外一种形式的贸易型“商家”。
达人开始要求坑位费、提高佣金、配投流额度,红利也就慢慢消失了。
虽然“做内容——吸引粉丝——建立信任——带货赚佣金”这条路径依然存在,而且时不时还会杀出一匹黑马。但带货型达人和内容型达人的分野,已经是注定的了。
这个也很好理解。
“把货带好”和“把内容做好”,对于达人和团队的要求完全不一样,能把两件事情同时做好,几乎不可能。
那么对于品牌来说,自然就需要重新思考:被带货弄跑偏的“达人营销”到底应该怎么做?!
数糖这几年积累的“科学种草”能力,也越来越能帮助到品牌。
不过这里要先讲清楚一件事情。
如果只是选达人时多看几个数据,比较一下粉丝画像、CPM和互动率,这个叫数据驱动的达人投放,算不上科学种草。
数据驱动的达人投放,解决的还是“这个达人的数据”怎么样,用一套量化数据评价达人值不值得买。
科学种草要解决的则是,品牌到底应该向谁讲、讲什么、找谁讲、钱怎么花,最后有没有卖出去,并形成品牌认知。
种草之前,我们用自研的GrowLens工具穿透全行业的种草数据。种草的过程中,不断迭代内容策略,找到专属品牌的种草信息。
每轮种完以后,不只看播放和互动,而是用GSP指标看从触达到搜索、再到成交的完整影响。
被验证过的人群和内容,再拿去全域放大。
02 “电商池”和“内容池”
PART TWO POOLS · 增长从哪里来
“科学种草”这个产品,要感谢高梵的吴总。
我们2023年服务高梵数研业务时,吴总跟我们说了一个他面临的挑战:如何提高达人种草的成功率,让高梵花大几十万元选的达人,不用再去“赌”效果。
降低玄学成分。
彼时,高梵正处在一个关键的发展阶段,怎么利用抖音达人的破圈效能,为高梵黑金系列找到足够多的新用户?
只打效果广告无法办到。
效果广告的即时成交属性,决定了品牌会在“电商池”中反复触达同一批高意向人群,也很难靠它独立沉淀品牌认知。
这里有两个关键概念:“电商池”和“内容池”。
抖音官方并没有正式说过存在这两个池,这是数糖为了方便理解做的一种形象归纳。
抖音首先是一个短视频信息流内容平台。
大多数用户打开抖音,是为了娱乐、消遣、看内容,不是为了专门来买东西、看带货直播。这部分主流的内容消费人群,可以理解成“内容池”。
平台算法已经判断具备高度兴趣和成交意愿的用户,通过竞价的方式卖给商家,商家再用效果广告、商品和价格推动成交。这部分人群,可以理解成“电商池”。
电商池的人数一定是有限的。
如果抖音让所有人在刷短视频的时候,都频繁被商业广告打断,平台的用户体验一定会垮掉。所以算法只会让其中一部分高度兴趣、又有成交意愿的人优先看到商业内容。
而且,电商池和内容池也不是两群固定的人。
同一个用户,早上可能只是单纯刷视频。中间看到一个商品信息,突然发现这个东西和自己有关,开始主动搜索、进店、比较,晚上就可能变成了一个准备下单的人。也就是从“内容池”进入了“电商池”。
“电商池”的人群规模到底有多大?
没有准确数字。
综合这些年看到的数据和实际经验,我们内部判断,在某一个具体时间点,真正处于明确购买状态的人,不会超过5%。
到底是3%、5%还是8%,其实没有那么重要。
重要的是,大部分用户的注意力仍然停留在内容池。谁能在这里把原本没有购买计划的人变成兴趣人群,谁才有可能获得新的增长。
这绝对是一座传播的富矿。
当然,科学种草也不只等于抖音种草。
只是抖音平台的用户基数大,破圈能力强。
数糖现在做的是一套全域科学种草方法:抖音负责大量级破圈,也是主要的数据归因中心、策略试验场、大规模消费群破圈传播和销售承接中心。小红书负责消费者决策链路上的信任铺设,视频号、B站、快手等平台,根据品牌人群和内容形态做补充。
全域不是每个平台都平均花一点钱,也不是一条内容到处复制粘贴。
在抖音已经验证过的人群、购买动因和内容方向,到了小红书,需要变成测评、经验、口碑和信任证据;到了其他平台,也要变成适合那个平台的表达。
形式可以变,但最终帮助消费者记住的购买理由和品牌身份不能变。
03 一般达人种草,追不到成交影响这么深
PART GSP · 从触达到价值兑现
说到这里,可能有人会问:
科学种草的“科学”,是不是就是数据更多、报表更复杂?
还真不是。
这些年我们看过很多达人投放复盘,最厚的部分往往都是曝光、播放、互动、CPM、CPE、A3。
数据很多,但看完以后你还是不知道:消费者到底有没有被种草?
一条视频有1000万播放,品牌词搜索了10 万次。
然后呢?
产品有没有人主动了解?店铺有没有进新客?最后有没有形成销售?
浅层数据不是结果。
如果这些问题回答不了,1000万播放也可能只是1000万次路过。
所以数糖做科学种草,核心复盘指标不是一条视频的即时ROI,而是GSP。
G是Gross Reach,总触达。
这个是绝大多数达人公司都能做的。发了多少内容、获得多少播放、覆盖多少人,交付边界基本也就到这里。
G当然重要,没有足够多的人看见,后面什么都不会发生。G 的数值直接关系到品牌传播的破圈能力。
但播放量也是最容易让人产生错觉的数据。
内容很热闹,不代表品牌被记住,更不代表用户会买。
S是Search,搜索,以及更广义的主动意图。
用户看完以后,愿不愿意主动搜索品牌词、产品词、场景词,愿不愿意收藏、进店、加购、私信,这些行为说明他已经不只是“看过”,而是准备多了解一点。
曝光和成交之间有一段很长的沉默距离。
S就是这段距离里,少数能够被我们看到的痕迹。
很多做得比较好的达人投放公司,已经开始看G和S。但看到搜索增加,往往也就结束了。
真正难的是P,Payoff,价值兑现。
前面触达的人、主动搜索的人,最后有没有成交?有没有带来新客?对整体销售、转化效率和净收入产生了什么影响?
当然,P也不是把所有销售都硬算在种草头上。我们要看的是关联销售、整体销售、新客和转化效率前后怎么变,种草触达的人和最终成交的人是否一致。
能说明种草产生了影响,不等于把所有功劳都抢走。
P这个层面的指标,基本不会被普通种草涉及。
原因也不复杂。
达人公司的生意是卖资源、卖内容、卖执行,内容上线、曝光交付,项目就结束了。P需要品牌打开店铺、直播间、商品卡和整体销售数据,还要把市场部门与电商、销售部门拉到一张桌子上复盘。
这已经不是媒介采买的工作了。
而GSP有用的地方,也不是给种草打一个总分。
它是用来找问题的。
比如G很高,S几乎没动,这条内容可能很好看,但没有真正种进去。
G和S都不错,P却没有变化,这个时候不要再骂达人和内容了,问题很可能出在承接链路上,即价格、商品页、直播间或者产品本身。
反过来,一条内容播放不算高,搜索和成交却很好,这不是一条“数据不好”的内容,而是一条应该加热、复投、想办法做大规模的内容。
还有一些内容,成交不错,搜索和品牌记忆却很弱。这个时候卖货可能主要依赖的是价格、刚需或者渠道,而不是品牌。
这就是科学种草和普通种草最大的不同。
不是数据变多了、颗粒度变细了,而是用了数糖的GSP指标数据以后。
终于有人用清晰而非一直以来含糊不清的数据,能够告诉企业,品牌种草的钱花的对不对、值不值,哪些地方可以持续投入,哪些地方可以及时止损。“种”和“收”之间再无隔阂,品牌种草是实打实的科学,而不是玄学。
04 科学种草,种之前就赢在起跑线了
PART BEFORE INVESTMENT · 先验证再放大
如果GSP只是投完以后拿来复盘,那也不够科学。
因为钱已经花完了。
我们想做的,是在品牌花大预算之前,先把明显错误的方向排掉,提前找到值得放大的方向。
我们要看的,不只是品牌自己过去的种草数据。
数糖有一个独家的种草数据工具,叫GrowLens,中文叫“种草透镜”。
以前品牌做种草,只能花自己的钱交自己的学费。自己投过哪个达人、哪条内容跑出来了,才知道这个方向行不行。
GrowLens把全行业已经发生的抖音种草变成一个可以研究的样本库。同行投了谁、哪些达人跑出来了、什么内容有效、背后可能对应什么人群和购买动因,都可以先拿来研究。
说得直白一点:花行业的钱,交自己的学费。
05 没有科学种草,就谈不上社媒营销
PART BRAND MARKETING · 让链路转起来
科学种草,就是科学营销。
为什么?
因为过去做品牌,最重要的能力是“大创意”和“大媒体”。
品牌提炼一个概念,拍一条广告片,再通过电视、户外和主流媒体高频覆盖。预算足够,就能让大量消费者在差不多的时间里,看到相对一致的信息。
那个时代,媒体本身能够提供一部分确定性。
但今天,消费者的注意力被拆散在无数条信息流里。
品牌面对的,已经不是一个中心化的大喇叭,而是成千上万个分散的内容节点。
这个时候,品牌广告语、卖点写得再漂亮,如果到了达人手上变成一百个互不相关的卖点,传播做得越多,认知反而越散。
如果只看播放和互动,品牌不知道消费者到底记住了什么。
如果只看最后成交,品牌又容易把前面创造需求的功劳,全部算给效果广告和直播间。
如果每一轮做完,什么经验都没有留下,下一轮还是重新找达人、重新试内容、重新赌一次,那品牌做的不是营销,而是在反复买彩票。
科学种草不替代大创意,也不排斥效果广告。
大创意负责给品牌一个清楚的方向,科学种草负责把这个方向翻译成消费者愿意看的大量内容。
效果广告和销售系统负责把已经产生的需求接住。最后的销售结果,再回来校准下一轮种草。
品牌要做的,归根结底是不断把新的消费者变成认识你、相信你、愿意买你的人,而且知道这个过程为什么会发生。
科学种草也不保证每条内容都爆,不保证每笔预算立刻产生回报。
它只是让成功能被追踪、被解释,让失败不至于白白失败,让品牌下一轮种草传播的时候,比这一次更有把握。
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