别问,问就是喜欢黄色
别问,问就是喜欢黄色
来聊聊一个发生在日本的事情。
90年代,索尼(Sony)为了开发代号为“Sports”的运动型便携音箱,邀请了20位东京的大学生和潮流人士。在充满设计感的实验室内,两款音箱样机静静摆放:
一款是“曜石黑”(ソリッドブラック),低调稳重。
一款是“亮橙黄”(アクティブイエロー),极具视觉冲击力。主持人请大家各抒己见。一位穿着宽大卫衣的男生指着黄色音箱率先发言:
“黄色の方が、スポーツの躍動感(やくどうかん)が伝わってきますね。”(黄色更能传递出运动的跃动感。)
“黑色太普通了,那是昭和时代的审美。现在的年轻人追求的是‘个性的’(こせいてき - 个性化)。如果我去秋叶原滑板,带上黄色的音箱,那种存在感(そんざいかん)是黑色无法比拟的。”
另一位年轻女性也随声附和:
“ファッション性が高いのは断然イエローです!”(时尚感更高的一定是黄色!)
“运动音箱的音乐本身就是充满力量和动感的,黄色就像是阳光和能量。黑色看起来太沉重了(重苦しい),完全没有那种‘ワクワク感’(心动、兴奋感)。”
大家纷纷点头,仿佛在这个房间里,选择黑色就代表了保守和无趣。最终的意向调查表上,黄色以压倒性优势胜出。
调研结束后,索尼的工作人员礼貌地深鞠一躬: “感谢各位的诚实反馈。作为谢礼,门口准备了全新的音箱,请大家离开时随便挑选(ご自由にお持ち帰りください)一个带回家。款式与刚才讨论的一模一样。”
戏剧性的一幕发生了。
当这群刚刚还在盛赞黄色“有活力”、“有个性”的年轻人走出会议室,来到没人监督的礼品堆前时,直觉和本心瞬间接管了大脑。
他们并没有走向那堆耀眼的黄色包装盒,而是下意识地伸向了黑色:
“啊,虽然黄色很酷,但黑色放在家里更‘無難’(ぶなん - 保险、稳妥)。”
“黑色比较好搭配衣服,而且不容易看腻(飽きがこない)。”
最终结果:现场准备的黑色音箱被抢一空,而那些“充满活力”的黄色音箱,孤零零地留在了角落里。
“不要问用户想要什么,要看用户拿走了什么。”
在上面的实验中,我们看到了调研中最具欺骗性的一面。提问,只能做到“预测”甚至“臆想”,而非“实证”。在聚光灯下的访谈室里,用户往往会为了维护某种社会形象而进行“表演性”回答;只有当用户处于真实消费环境下,他们的行为,不论是一瞬间感性决策,还是深思熟虑权衡后的结果,才代表了真实的答案。
这是传统营销与我们在做的深度数据营销的分水岭。
传统营销,往往浮于海面上的“浅层数据”。正如上面这张冰山图左侧所示,曝光量、阅读量、互动量等指标,本质上是在衡量用户的“围观”行为,依然处于一种“迷雾状态”。这些数据无法告诉我们,用户被“种草”后,是否真的会为之买单。
最终,唯有真实发生的“行为数据”才是无法伪造的真相。这几年,我们通过“深度数据下钻能力”,不只仅仅关注谁在看(曝光),曝光成本多高(CPM),更要追踪谁在买(关联销量 ASV)、内容的强度(关联转化率 ACVR)以及获取客户的价格(关联转化成本 ACPA)。
深度的行为数据是品牌爆发性增长的唯一清晰路径。掌握了这些深潜于水面下的数据,我们就能在以往迷雾重重的“传播”上,跨越“言行不一”的鸿沟,从用户的真实足迹中,来找到生意增长的确定性。
最后,你是选黄色的“假设”,还是选黑色的“真相”?
算法时代的品牌增长伙伴
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